Las entidades de salud tienen un papel fundamental en la sociedad, ya que se encargan de proporcionar atención médica y promover el bienestar físico y emocional de las personas.
Sin embargo, para poder cumplir con eficacia esta importante labor, es necesario que cada institución tenga una Misión y Visión clara y definida.
Estos dos elementos guían el trabajo y las decisiones de una entidad de salud, y reflejan los valores que la motivan a diario.
A continuación, exploraremos en detalle qué significan la Misión y Visión de una entidad de salud, y cómo se redactan adecuadamente.
Misión de una Entidad de Salud
La Misión de una entidad de salud es una declaración concisa que comunica su propósito fundamental y sus objetivos principales.
Se trata de una orientación general que resume el enfoque y la razón de ser de la institución, y define qué es lo que busca lograr a través de su labor.
La Misión debe ser clara y fácil de entender, y debe ser compartida tanto interna como externamente.
Ejemplos de misión en una entidad de salud
Por ejemplo, la Misión de una entidad de salud puede ser:
«Proporcionar atención médica integral y de calidad a la comunidad, fomentando la prevención y promoviendo estilos de vida saludables». Esta declaración transmite el enfoque en la atención médica, la excelencia en la calidad de los servicios, y el compromiso con la salud preventiva.
Visión de una Entidad de Salud
La Visión de una entidad de salud es una representación de lo que aspira a ser en el futuro. Se trata de una imagen o estado ideal que la institución busca lograr en el largo plazo, y que sirve como una guía para sus acciones y decisiones presentes y futuras.
La Visión debe ser inspiradora y ambiciosa, y debe ser compartida y comunicada de manera efectiva.
Ejemplo de visión de una entidad de salud
Siguiendo con el ejemplo anterior, la Visión de la entidad de salud podría ser:
«Ser líderes en la prestación de servicios de atención médica integral y en la promoción de una comunidad saludable». Esta Visión revela el deseo de mejorar y crecer como institución, y de ser un referente en su campo de trabajo.
Valores de una Entidad de Salud
Además de la Misión y Visión, los valores son elementos clave que guían el trabajo de una entidad de salud.
Los valores son principios que establecen la forma en que la institución debe actuar y relacionarse con sus pacientes, colaboradores y la comunidad en general.
Son una parte integral de la cultura organizacional y deben ser reflejados en todas las acciones y decisiones de la entidad.
Ejemplo de valores en una entidad de salud
Algunos valores comunes en las entidades de salud incluyen:
- Integridad: Actuar con honestidad y ética en todas las situaciones.
- Empatía: Tratar a los pacientes con compasión y sensibilidad a sus necesidades.
- Excelencia: Buscar la excelencia en la prestación de servicios y la mejora continua.
- Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración y la comunicación efectiva entre todos los miembros del equipo.
- Innovación: Estar abiertos al cambio y buscar formas creativas de mejorar y adaptarse a las necesidades de la comunidad.
- Responsabilidad social: Contribuir al bienestar de la sociedad y ser un agente de cambio positivo.
Cómo Redactar una Misión y Visión para una Entidad de Salud
La redacción de la Misión y Visión de una entidad de salud debe ser un proceso estratégico y bien pensado. A continuación, se presentan algunos pasos a seguir para crear una declaración efectiva:
- Conozca su identidad y su comunidad: Antes de redactar su Misión y Visión, es importante que la institución tenga una comprensión profunda de su identidad y su entorno. Esto significa conocer su historia, valores, fortalezas, debilidades, y también las características y necesidades de la comunidad a la que atiende.
- Consulte con todos los miembros del equipo: Las opiniones y aportes de los colaboradores son esenciales para la elaboración de una Misión y Visión que sea auténtica y represente a la institución en su totalidad. Involucre a todos los miembros del equipo en el proceso y asegúrese de que se sientan identificados con las declaraciones finales.
- Sea claro y conciso: Tanto la Misión como la Visión deben ser declaraciones breves y fáciles de recordar. Utilice un lenguaje sencillo y asegúrese de que sean comprensibles tanto para el personal interno como para el público en general.
- Sea realista pero inspirador: Las declaraciones deben ser realistas y alcanzables, pero también deben ser inspiradoras y motivadoras. La Visión debe retar a la institución a crecer y evolucionar, pero sin caer en la exageración o en metas inalcanzables.
- Comunique su Misión y Visión: Una vez que haya finalizado la redacción de su Misión y Visión, es importante que sean compartidas y comunicadas de manera efectiva. Pueden ser utilizadas en el sitio web de la institución, en materiales de promoción, y también pueden ser parte de la capacitación y la cultura organizacional.
La Misión y Visión son elementos esenciales que dan dirección y propósito a una entidad de salud. Estas declaraciones deben ser coherentes con la identidad y los valores de la institución, y deben ser comunicadas de manera efectiva para inspirar y guiar la labor diaria hacia el logro de metas que contribuyan al bienestar de la comunidad.
